Kurz gesagt: Pipedrive Nova ist ein in Pipedrive integrierter KI-Meeting-Assistent, der am 16. September für Nutzer:innen live geht – kostenlos in jedem Tarif, ohne Zusatzbuchung. Nova bereitet Meetings automatisch anhand von CRM-Daten, E-Mails und Kalender vor, transkribiert und fasst sie zusammen und schlägt danach passende CRM-Updates vor, die erst nach Bestätigung gespeichert werden.
Viele Vertriebsteams kennen das Problem: Nach jedem Kund:innengespräch bleibt die CRM-Pflege liegen, weil sie als lästige Zusatzaufgabe empfunden wird. Genau hier setzt Pipedrive mit Nova an und macht daraus keine kostenpflichtige Zusatzfunktion für höhere Tarifstufen, sondern einen serienmäßigen Bestandteil jedes Plans.¹ Das ist bemerkenswert, weil KI-Funktionen bei vielen CRM-Anbietern bislang genau umgekehrt positioniert werden: als Lockmittel für das teuerste Paket.
Was ist Pipedrive Nova?
Nova ist laut Pipedrive ein integriertes Meeting-Intelligence-Tool, das den gesamten Lebenszyklus eines Termins abdeckt, von der Vorbereitung über die Durchführung bis zur Nachbereitung.² Statt einzelner Insellösungen für Transkription, Zusammenfassung und Dateneingabe bündelt Nova diese Schritte direkt im CRM, in dem Vertriebsteams ohnehin arbeiten.
Vor dem Meeting: automatische Briefings
Nova erstellt KI-gestützte Briefings, die auf CRM-Daten, E-Mail-Verlauf, Kalendereinträgen und den letzten Aktivitäten einer Kontaktperson basieren.² Statt vor jedem Gespräch manuell durch Notizen und E-Mail-Verläufe zu scrollen, bekommen Nutzer:innen den relevanten Kontext gebündelt vorgelegt.
Während des Meetings: zwei Wege zur Aufzeichnung
Für die Erfassung des Gesprächs bietet Pipedrive zwei Varianten an, die sich in einem zentralen Punkt unterscheiden:
AI Notetaker tritt als sichtbarer Teilnehmer dem Videocall bei – unterstützt werden Google Meet, Zoom und Microsoft Teams.² Alle Gesprächspartner:innen sehen also, dass ein KI-Assistent mitschreibt.
Nova Companion ist dagegen eine schlanke Desktop-App, die stattdessen direkt die Systemaudiodaten des eigenen Rechners erfasst, statt einen Bot in den Call einzuladen.³ Dadurch funktioniert sie mit praktisch jedem Konferenztool – auch mit Demodesk oder anderen VoIP-Anwendungen und sogar bei persönlichen Vor-Ort-Terminen über das Mikrofon. Für Teilnehmer:innen-Hinweise lassen sich laut Pipedrive drei Stufen einstellen: keine automatische Benachrichtigung, eine Benachrichtigung mit Opt-out-Möglichkeit als Standardeinstellung, oder eine verpflichtende Zustimmung vor der Aufzeichnung.³ Die Verantwortung, lokale Aufzeichnungsgesetze einzuhalten, liegt laut Pipedrive ausdrücklich bei den Organisator:innen des Meetings.³
Nach dem Meeting: Zusammenfassung statt Nacharbeit
Im Anschluss erstellt Nova eine Zusammenfassung, identifiziert offene Folgeaufgaben und schlägt konkrete Aktualisierungen für die CRM-Datensätze vor.² Wichtig dabei: Diese Vorschläge werden ausschließlich nach Bestätigung durch die Nutzer:innen übernommen – Nova schreibt nicht eigenständig in die Kontakt- oder Deal-Historie.² Genau dieser Bestätigungsschritt macht den Unterschied zwischen einer bequemen Arbeitserleichterung und einem Kontrollverlust über die eigenen Kundendaten.
Praxisbeispiel: Ein typischer Ablauf mit Nova
Ein illustratives Beispiel zeigt, wie die drei Nova-Phasen im Alltag zusammenspielen könnten: Eine Vertriebsmitarbeiterin in einem Tourismus- oder Eventunternehmen hat am Nachmittag ein Verlängerungsgespräch mit einem Bestandskunden, der seit zwei Jahren als Aussteller:in bei einer Messe präsent ist. Vor dem Call ruft sie kurz das von Nova erstellte Briefing auf: die letzten E-Mails, das zuletzt gebuchte Paket, offene Punkte aus dem vorherigen Gespräch – gebündelt, ohne dass sie selbst durch Notizen und Postfach scrollen muss.
Während des Gesprächs läuft im Hintergrund Nova Companion auf ihrem Laptop mit, ohne dass ein Bot dem Call beitritt – der Kunde bemerkt davon höchstens einen kurzen Hinweis zu Beginn. Nach dem Gespräch liegt innerhalb weniger Minuten eine Zusammenfassung vor: die vereinbarte Paketgröße, ein Folgetermin in vier Wochen sowie der Hinweis, dass Interesse an einem Zusatzpaket besteht. Nova schlägt vor, den Deal-Status auf „in Verhandlung" zu setzen und das Folgetermin-Datum im CRM zu hinterlegen. Die Vertriebsmitarbeiterin prüft die Vorschläge, passt eine Kleinigkeit an und bestätigt sie mit einem Klick – statt wie bisher mehrere Minuten Nacharbeit von Hand zu erledigen.
Für wen ist Nova eine besonders große Hilfe?
Am meisten profitieren Teams mit hohem Meeting-Volumen und wenig eigener Kapazität für Nacharbeit: klassische B2B-Vertriebsteams, die mehrere Kund:innengespräche pro Tag führen und CRM-Pflege bislang als lästiges Anhängsel erleben. Auch Account- und Key-Account-Manager:innen mit vielen Bestandskund:innen profitieren stark, weil das automatische Briefing genau die Historie liefert, die sonst mühsam zusammengesucht werden müsste.
Besonders wertvoll ist Nova für kleine Teams und Unternehmen ohne eigene Sales-Ops-Abteilung oder Assistenz: Weil die Funktion kostenlos in jedem Tarif enthalten ist, entfällt die Investitionsentscheidung, die sonst vor der Einführung eines separaten KI-Meeting-Tools stünde. Für Außendienst- und Messeteams, etwa im Tourismus- und Eventbereich, ist die Nova-Companion-App interessant, weil sie auch bei persönlichen Vor-Ort-Terminen über das Mikrofon funktioniert – nicht nur bei Videocalls. Für international ausgerichtete Vertriebsteams zahlt zusätzlich die Sprachunterstützung in 25 Sprachen unmittelbar ein.
Weniger reibungslos dürfte der Einstieg dort verlaufen, wo Meetings regelmäßig besonders sensible Inhalte oder strenge Vertraulichkeitsvereinbarungen betreffen: Hier lohnt sich vorab ein bewusster Blick auf die Consent-Einstellungen, bevor Nova unternehmensweit aktiviert wird.
Zugriff, Kosten und Einrichtung
Nova ist laut Pipedrive in allen Tarifen ohne Zusatzkosten enthalten und für jede Nutzer:in freigeschaltet.¹ Admins verwalten den Zugriff zentral unter Settings > Manage users > Users and access; ist der Zugang deaktiviert, können einzelne Nutzer:innen ihn anfragen.⁴ Beim ersten Start führt ein Assistent durch die nötigen Schritte: Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen, Verbindung mit Gmail und Kalender sowie optional mit Slack, und die Konfiguration der automatischen Meeting-Erfassung.⁴ Im Bereich AI settings lässt sich außerdem festlegen, welche Datenfelder Nova für CRM-Updates berücksichtigt und in welchem Ton und welcher Länge Briefings und Zusammenfassungen ausfallen sollen.⁴
Was das für die CRM-Praxis bedeutet
Für Unternehmen, die Pipedrive bereits nutzen oder gerade evaluieren, verschiebt Nova die Kalkulation spürbar: KI-gestützte Meeting-Vor- und -Nachbereitung ist kein separates Tool-Investment mehr, sondern Teil des bestehenden CRM-Abos. Gleichzeitig bringt die Funktion neue Fragen mit sich, die vor dem produktiven Einsatz geklärt werden sollten – etwa welche Consent-Stufe für Meeting-Teilnehmer:innen sinnvoll ist, welche Datenfelder Nova automatisch befüllen darf und wie die Kalender- und Gmail-Anbindung mit bestehenden Datenschutzprozessen zusammenspielt. Wer sein CRM-System und die Datenanbindung dahinter nicht nur verwaltet, sondern strategisch aufsetzt, holt aus einer Funktion wie Nova spürbar mehr heraus als aus einer Standardeinrichtung nach Schema F. Genau das ist der Kern von NBS DATA: Pipedrive und vergleichbare Systeme so einzurichten und zu verknüpfen, dass CRM-Daten wirklich für bessere Kundenbeziehungen genutzt werden – nicht nur gesammelt.
Häufige Fragen zu Pipedrive Nova
Was kostet Pipedrive Nova?
Nova ist laut Pipedrive in allen Tarifen enthalten und verursacht keine zusätzlichen Kosten pro Nutzer:in.¹ Es handelt sich also nicht um ein separat buchbares Zusatzmodul.
Wie unterscheidet sich der AI Notetaker von Nova Companion?
Der AI Notetaker nimmt sichtbar als Bot an Videocalls in Google Meet, Zoom oder Microsoft Teams teil. Nova Companion ist dagegen eine Desktop-App, die die Systemaudiodaten des eigenen Rechners aufzeichnet und dadurch auch bei Konferenztools ohne Bot-Unterstützung sowie bei persönlichen Terminen funktioniert.²³
Aktualisiert Nova die CRM-Daten automatisch?
Nein. Nova schlägt nach einem Meeting passende Aktualisierungen vor, diese werden aber erst nach Bestätigung durch die Nutzer:innen tatsächlich gespeichert.²
Muss Nova erst eingerichtet werden?
Nova ist standardmäßig aktiviert und erfordert kein separates Setup durch Admins. Beim ersten Öffnen führt lediglich ein kurzer Assistent durch Zustimmung, Kalender-/Gmail-Verbindung und die Aufzeichnungseinstellungen.⁴
Welche Sprachen unterstützt Pipedrive Nova?
Laut Pipedrive-Support werden 25 Sprachen unterstützt, deutsche Nutzer:innen können Nova also in ihrer Arbeitssprache verwenden.¹
Wer ist für die Einhaltung von Aufzeichnungsgesetzen verantwortlich?
Diese Verantwortung liegt laut Pipedrive bei den Organisator:innen des jeweiligen Meetings – sie legen auch fest, wie Teilnehmer:innen über die Aufzeichnung informiert werden.³
Quellen
- Pipedrive, "Pipedrive Nova: FAQ", Knowledge Base, 2026, support.pipedrive.com
- Pipedrive, "Pipedrive Nova: overview", Knowledge Base, 2026, support.pipedrive.com
- Pipedrive, "Pipedrive Nova: Companion desktop app", Knowledge Base, 2026, support.pipedrive.com
- Pipedrive, "Pipedrive Nova: set up", Knowledge Base, 2026, support.pipedrive.com
