Thomas Reischer

Ich bin Thomas Reischer, Gesellschafter und Partner bei n.b.s GmbH in Wien. Meine Arbeit dreht sich um eine einzige Frage: Wie werden aus Daten und Live-Momenten echte Kundenbeziehungen? Auf der Datenseite heißt das CRM. Als HubSpot Platinum Solutions Partner und Pipedrive-Partner begleiten wir Unternehmen von der Systemauswahl über die Implementierung bis in den laufenden Betrieb – mit Sales-Trainings, Marketing Automation und Prozessen, die auch nach dem Go-live gelebt werden. Ob HubSpot oder Pipedrive das richtige System ist, ist dabei nie die erste Frage. Die erste Frage ist, wie ein Unternehmen arbeitet, verkauft und mit seinen Kunden spricht. Das System kommt danach. Auf der Live-Seite geht es um denselben Kern, nur ohne Bildschirm: Mit unseren Eigenmessen BIZ Mice und BIZ Health bringen wir eine ganze Branche an einen Ort. Was dort in zwei Tagen an Vertrauen entsteht, ist am Ende genau das, was ein CRM danach abbilden soll. Dazu kommt das Thema, mit dem ich aktuell gerne Zeit verbringe: KI. Ich probiere aus, wo sie in CRM und Vertrieb tatsächlich Arbeit abnimmt und wo sie sie nur verschiebt – und bin dabei ehrlich begeistert, wie viel inzwischen möglich ist. Im n.b.s Newsletter „Beziehungsweise" schreibe ich ab und zu über all das: CRM-Einführungen, Vertrieb, Automatisierung, Datenqualität, KI im Alltag – und darüber, dass Technologie Kundenbeziehungen nicht ersetzt, sondern nur möglich macht. Praxis statt Theorie, Stolpersteine inklusive.

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